Политика за поверителност и защита на личните данни

Последна актуализация: 09.10.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни описва начина, по който „ДЕНТА ХАУС-Д-Р ЕКАТЕРИНА НЕДЕЛЧЕВА-АМБУЛАТОРИЯ ЗА ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД, ЕИК 206765285, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1408, р-н Триадица, ж.к. Стрелбище, бл. 16, вх. 1, ет. ПАРТЕР, наричано по-долу „Администратор”, обработва лични данни чрез уебсайта https://dentahouse.bg/ („Сайтът”), както и при осъществяване на контакт с потребители и при записване на час.

Администраторът обработва личните данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”/„ОРЗД”), Закона за защита на личните данни и приложимото национално законодателство.

1. Кой е администратор на личните данни?

Администратор на личните данни е:

“ДЕНТА ХАУС-Д-Р ЕКАТЕРИНА НЕДЕЛЧЕВА-АМБУЛАТОРИЯ ЗА ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА ЗА ПЪРВИЧНА МЕДИЦИНСКА ПОМОЩ ПО ДЕНТАЛНА МЕДИЦИНА” ЕООД, ЕИК 206765285,

със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1408, р-н Триадица, ж.к. СТРЕЛБИЩЕ, бл. 16, вх. 1, ет. ПАРТЕР

Телефон: 0885127779

Email: [email protected]

Уебсайт: https://dentahouse.bg/

За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на посочения email или адрес.

2. Какво представляват личните данни?

Личните данни са всяка информация, която се отнася до физическо лице и позволява неговата директна или индиректна идентификация. Такава информация може да бъде например Вашите имена, пощенски адрес, адрес на електронна поща (e-mail), телефонен номер и др.

3. Как обработваме Вашите лични данни?

Ние от Дентална клиника „Дента хаус” — администраторът на сайта https://dentahouse.bg/ събираме и обработваме само видове лични данни, които са ни необходими за изпълнение на така посочените в тази политика за поверителност цели.

Ще използваме личните данни само така, както е посочено в настоящата политика, освен ако не сте ни дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например за изпращане на маркетингови съобщения.

4. Какви лични данни обработваме?

В зависимост от начина, по който използвате Сайта и се свързвате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

4.1. При изпращане на запитване или заявка за записване на час:

Можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• електронен адрес;
• предпочитана дата/час за посещение;
• информацията, съдържаща се в изпратеното от Вас съобщение;
• друга информация, която доброволно ни предоставяте чрез формата.

Предоставянето на данните, необходими за обработване на заявката, е необходимо, за да можем да се свържем с Вас и да организираме поискания контакт или посещение.

4.2. При посещение на Сайта

В зависимост от настройките на браузъра, устройството и избора Ви относно бисквитките можем да обработваме техническа информация, включително:

• IP адрес;
• информация за браузъра и устройството;
• дата и час на посещението;
• информация за начина, по който сте достигнали до Сайта;
• идентификатори, свързани с използваните бисквитки и технологии.

Необходимите и незадължителните бисквитки са описани подробно в нашата „Политика за бисквитките“.

4.3. При използване на чат:

Сайтът може да използва услугата чат с посетители.

Ако използвате чата, можем да обработваме информацията, която доброволно предоставяте чрез него, както и технически данни, обработвани от доставчика на услугата съгласно неговите условия и политики.

Моля, не изпращайте чрез чата медицинска информация, диагнози, медицинска документация или друга чувствителна информация, освен ако това не е изрично необходимо и не сте получили подходящи указания от нас.

4.4. Данни, свързани с дентална медицинска помощ:

При предоставяне на дентална медицинска помощ може да се обработват лични данни, включително данни за здравословното състояние, медицинска история, диагнози, проведени и планирани лечения, медицинска документация, образни изследвания и друга информация, необходима за предоставяне на медицинската помощ.

Данните за здравословното състояние представляват специална категория лични данни по смисъла на чл. 9 от GDPR и се обработват само когато е налице приложимо правно основание и съответното условие за обработване на специални категории данни.

Тази Политика не отменя специфичните задължения за съхраняване и защита на медицинската документация, които могат да произтичат от приложимото здравно законодателство.

5. За какви цели обработваме личните данни:

Личните данни могат да бъдат обработвани за следните цели:

1. обработване на запитвания, изпратени чрез Сайта;
2. осъществяване на контакт с Вас;
3. организиране и потвърждаване на заявен час;
4. предоставяне на дентална медицинска помощ;
5. водене и съхраняване на необходимата медицинска документация;
6. изпълнение на законови задължения;
7. защита на правата и законните интереси на Администратора;
8. осигуряване на сигурността и нормалното функциониране на Сайта;
9. анализиране на използването на Сайта, когато сте дали необходимото съгласие;
10. измерване на ефективността на рекламни кампании, когато сте дали необходимото съгласие;
11. предоставяне на функционалности на Сайта, когато сте дали необходимото съгласие за съответната категория бисквитки.

6. Правни основания за обработване:

В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:

• чл. 6, пар. 1, б. „а” Регламент (ЕС) 2016/679 — Вашето съгласие;
• чл. 6, пар. 1, б. „б” Регламент (ЕС) 2016/679 — когато обработването е необходимо за изпълнение на договор или за предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
• чл. 6, пар. 1, б. „в” Регламент (ЕС) 2016/679 — когато обработването е необходимо за изпълнение на законово задължение;
• чл. 6, пар. 1, б. „е” Регламент (ЕС) 2016/679 — когато обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на Администратора или трета страна, освен когато пред тези интереси имат преимущество интересите или основните права и свободи на лицето.

Когато се обработват данни за здравословното състояние, се прилагат и съответните условия по чл. 9 Регламент (ЕС) 2016/679, в зависимост от конкретната дейност и приложимото законодателство.

7. Когато обработването се основава на съгласие:

Когато обработването се основава на съгласие, съгласието се предоставя доброволно, информирано и за конкретна цел.

Имате право по всяко време да оттеглите даденото съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

При бисквитките можете да променяте избора си чрез настройките на бисквитките на Сайта.

8. На кого можем да предоставяме лични данни:

В зависимост от конкретната цел лични данни могат да бъдат предоставяни или достъп до тях може да бъде предоставян само за целите и само на тези трети страни, които са посочени по-долу освен ако не сме получили от Вас допълнително съгласие за предаване на лични данни към други категории трети страни, дадено другаде, като например чрез декларация съгласие за специфична цел:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• доставчици на услуги за изпращане и получаване на електронни съобщения;
• доставчици на услуги за управление на заявки и записване на часове;
• доставчици на аналитични и статистически услуги;
• доставчици на рекламни услуги, когато сте дали необходимото съгласие;
• компетентни държавни органи и институции, когато предоставянето е изискуемо по закон;
• професионални консултанти, когато това е необходимо и допустимо;
• други лица, когато това е необходимо за предоставяне на услугите или изпълнение на законово задължение.

Когато трета страна обработва лични данни от името на Администратора, се предприемат необходимите мерки за спазване на изискванията на GDPR, включително сключване на договор за обработване на лични данни, когато такъв е необходим.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от използваните от Сайта външни доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, Администраторът предприема необходимите мерки за законосъобразното предаване на лични данни, включително използване на решение за адекватност или подходящи гаранции съгласно GDPR.

За конкретните доставчици и механизми за международен трансфер можете да се свържете с Администратора.

10. Срокове за съхранение:

Съхраняваме личните данни само за период, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква или допуска по-дълъг срок.

При определяне на срока вземаме предвид:

• естеството и целта на обработването;
• законовите задължения за съхранение;
• необходимостта от защита на законните интереси;
• евентуални спорове или претенции;
• приложимите срокове по данъчното, счетоводното, здравното и друго относимо законодателство.

Данните, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието, освен ако има друго приложимо правно основание за продължаване на обработването.

Конкретните срокове за бисквитките са посочени в Политиката за бисквитките.

11. Вашите права:

При условията и ограниченията, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679, имате право:

• да получите достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на личните данни, когато са налице законовите предпоставки;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработването, когато са налице законовите предпоставки;
• да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато е приложимо правото на преносимост;
• когато обработването се основава на съгласие — да оттеглите съгласието си по всяко време;
• да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са изпълнени предпоставките по Регламент (ЕС) 2016/679.

Не всички права са абсолютни и упражняването им може да бъде ограничено в предвидените от закона случаи.

12. Как можете да упражните правата си:

Можете да отправите искане относно личните си данни:

Email: [email protected]

Адрес: жк. Стрелбище, бл. 16

В искането следва да посочите достатъчно информация, която да ни позволи да идентифицираме искането и да предприемем необходимите действия.

При основателни съмнения относно самоличността на заявителя можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.

13. Право на жалба:

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган – Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел: 02/91-53-518), уебсайт: https://www.cpdp.bg/

Препоръчваме преди подаване на жалба да се свържете с нас, за да имаме възможност да разгледаме Вашето оплакване и да предприемем необходимите действия.

14. Сигурност:

Администраторът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп, както и срещу други незаконни форми на обработване.

Мерките се определят съобразно естеството, обхвата, контекста и целите на обработването и риска за правата и свободите на физическите лица.

15. Лични данни на деца:

Сайтът не е предназначен за събиране на лични данни на деца за цели, за които законът изисква родителско съгласие, без да са предприети необходимите мерки.

Когато предоставянето на дентална медицинска помощ включва непълнолетни лица, обработването на данните се извършва съгласно приложимото законодателство и конкретните обстоятелства.

16. Връзки към външни сайтове:

Сайтът може да съдържа връзки или вградени услуги от трети страни, включително Google Maps и други външни услуги.

Следването на външна връзка може да доведе до обработване на данни от съответния оператор съгласно неговите собствени правила.

Администраторът не носи отговорност за съдържанието или практиките за защита на личните данни на външни сайтове.

17. Промени в настоящата политика

Администраторът може да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните технологии, услугите или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.